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 TRAITEMENT DES RECLAMATIONS :

En cas de réclamation, LK CONSEIL s’engage à traiter la demande dans les délais suivants :
· dix jours ouvrables maximum à compter de la réception de la réclamation, pour accuser réception, sauf si la réponse elle-même est apportée au client dans ce délai;
· deux mois maximum entre la date de réception de la réclamation et la date d’envoi de la réponse au client sauf survenance de circonstances particulières dûment justifiées. En cas d’échec, le litige pourra être porté devant les tribunaux compétents